Política de protección de datos personales

Verycook.com es el editor del servicio verycook.es y, en adelante, se hará referencia a la misma como "Verycook" a los efectos del presente documento.

Verycook concede gran importancia a la protección de su vida privada y de sus datos personales y siempre se ha comprometido a utilizar los Datos Personales de sus clientes y prospectos sólo en la medida necesaria para el correcto funcionamiento del sitio web www.verycook.es y la prestación de sus ofertas y servicios. Los Datos Personales se refieren a información sobre personas físicas, identificadas o identificables, directa o indirectamente (en adelante denominados "Datos Personales").

La recogida y tratamiento que llevamos a cabo se realiza en cumplimiento del marco legal vigente aplicable a la protección de datos personales y, en particular, del Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016, (en adelante, el "Reglamento").

El objetivo de esta Política de Protección de Datos Personales es, por tanto, proporcionarle una descripción más detallada de nuestra forma de tratar sus Datos Personales, explicarle los casos en los que los recogemos, los motivos de su recogida y lo que hacemos con ellos (en adelante, la "Política").

La presente Política se aplica a los clientes, prospectos y visitantes de Verycook cuando navegan por el sitio web www.verycook.es (en adelante, el "Sitio"). La Política es parte integrante de las Condiciones generales de venta del Sitio.

1. ¿Quién procesa sus datos personales?

Verycook es responsable de la recogida y procesamiento de sus Datos Personales. Implementamos procesamientos dedicados a los servicios y a la gestión de las relaciones con nuestros clientes y prospectos para que cada uno de ellos pueda mantener y reparar sus vehículos.

Verycook aplica medidas para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales del cliente, y se compromete a que sus proveedores de servicios a los que subcontrata determinados servicios garanticen el mismo nivel de seguridad que el suyo propio.

2. ¿Cuándo recogemos sus datos personales?

A lo largo de nuestra relación, puede que deba proporcionarnos sus datos personales cuando:

  • cree una cuenta en el Sitio;

  • compre nuestros productos o servicios;

  • se ponga en contacto con nuestro servicio postventa, presente una reclamación o, en general, cuando se ponga en contacto con nuestros equipos de atención al cliente y, en general, cuando tenga cualquier otro tipo de contacto directo con nuestros equipos;

  • se suscriba al boletín, participe en estudios de marketing o en un concurso, o proponga dejar opiniones en el Sitio y compartirlas con la comunidad de clientes;

  • navegue por el Sitio, momentos en los cuales utilizamos cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta o móvil).

3. ¿Qué datos personales recogemos?

Cuando usted utiliza nuestro Sitio y nuestros servicios, recopilamos y procesamos sus Datos Personales. Los Datos Personales recogidos por Verycook incluyen los siguientes datos:

  • Datos nominativos de estado civil y contacto: nombre, apellidos, números de teléfono, direcciones postales, dirección de correo electrónico.

  • Datos del vehículo: marca, modelo y cilindrada, si ha introducido esta información en su cuenta de cliente.

  • Datos del vehículo: matrícula, si nos la ha facilitado.

  • Datos de conexión: dirección IP.

  • Datos relativos a las transacciones realizadas en el Sitio: número de cliente, números de factura, números de paquete, historial de pedidos, números de ventas y números de pedido.

  • Datos relativos a sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente: voz, si no se ha opuesto a su grabación.

4. ¿Para qué fines procesamos su información personal?

Para algunos tratamientos, le pedimos un consentimiento específico. En esos casos, puede retirarlo en cualquier momento.

Verycook sólo procesa sus Datos Personales para una de las siguientes finalidades legalmente autorizadas:

  • la ejecución de un contrato, por ejemplo, para procesar y ejecutar un pedido;

  • el cumplimiento de una obligación legal, por ejemplo, la conservación de facturas;

  • en el interés legítimo de Verycook;

  • cuando haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales.

Ejemplos de intereses legítimos previstos en el Reglamento son la prevención del fraude, la marketing directo y la puesta en común de datos dentro de un grupo de empresas.

Para asegurar sus pagos, Verycook utiliza sistemas que permiten la toma de decisiones automatizada. Estos tratamientos destinados a luchar contra el fraude, basados en varios parámetros (volumen de compras, importe de la cesta, frecuencia, etc.), permiten establecer una puntuación del pedido. El resultado establecido en base a dicha puntuación y los elementos de la misma se transmiten a los proveedores de servicios de pago de Verycook y a los bancos emisores del método de pago del Cliente para asegurar el acceso a sus cuentas. Este tratamiento y las modalidades que rigen su comunicación se aplican para cumplir las exigencias de la Directiva europea sobre servicios de pago.

Finalidad del tratamiento

Fundamento jurídico

Categorías de datos personales (mencionadas en la sección 3)

Búsqueda de piezas adaptadas al vehículo

Contrato

Datos del vehículo

Servicio de preventa (asesoramiento, información, presupuesto, seguimiento) por correo electrónico, chat o teléfono.

Contrato

Datos nominativos de estado civil y contacto; datos relativos al vehículo; datos relativos a las transacciones realizadas en el Sitio.

Gestión de su cuenta de cliente, pedidos, entregas, facturas.

Contrato

Datos nominativos de estado civil y contacto; datos relativos al vehículo; datos relativos a las transacciones realizadas en el Sitio.

Gestión de la relación con el cliente (teléfono, chat, correo electrónico), seguimiento de pedidos, servicio postventa, devolución de productos y reembolsos.

Contrato

Datos nominativos de estado civil y contacto; datos relativos al vehículo; datos relativos a las transacciones realizadas en el Sitio.

Prospección comercial electrónica.

Consentimiento

Datos nominativos de estado civil y contacto; datos relativos al vehículo; datos relativos a las transacciones realizadas en el Sitio.

Análisis y rendimiento de nuestro sitio para mejorar el contenido, productos y servicios del mismo.

Interés legítimo de Verycook

Datos de conexión (véase: párrafo 8: Definición y función de las cookies).

Publicidad personalizada o publicidad comportamental.

Consentimiento

Datos de conexión (véase: párrafo 8: Definición y función de las cookies).

Estudios estadísticos, estudios de marketing y análisis, para mejorar nuestros servicios y ofertas.

Interés legítimo de Verycook

Datos del vehículo; datos relativos a las transacciones realizadas en el Sitio.

Participación en concursos.

Consentimiento

Datos nominativos de estado civil y contacto.

Campaña de retirada de productos.

Obligaciones legales

Datos nominativos de estado civil y contacto; datos relativos a las transacciones realizadas en el Sitio.

Medición y análisis de la experiencia del cliente (recogida de opiniones de clientes sobre productos, ofertas y servicios).

Interés legítimo de Verycook

Datos nominativos de estado civil y contacto; datos relativos a las transacciones realizadas en el Sitio.

Formación, medición y mejora de la calidad del Servicio.

Consentimiento

Datos relativos a sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.

Asegurar la ciberseguridad del sitio web y su mantenimiento en condiciones operativas.

Obligaciones legales

Datos de conexión (véase: párrafo 8: Definición y función de las cookies).

Información o mensajes promocionales sobre productos y servicios similares a los ya solicitados en nuestro sitio.

Interés legítimo de Verycook

Datos nominativos de estado civil y contacto; datos relativos a las transacciones realizadas en el Sitio.

5. ¿Cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

A los efectos del procesamiento relacionado en particular con la creación de su cuenta de cliente y el historial de sus transacciones en el Sitio, sus Datos Personales se conservan durante el tiempo que usted sea un cliente "activo" y durante un período de (5) cinco años a partir de su última actividad, por ejemplo, la compra, la conexión a su cuenta o el vencimiento de una garantía.

A efectos de facturación, contabilidad e impuestos, sus datos personales se conservan durante un período de (10) diez años en cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Sus comunicaciones se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la cual están destinadas y hasta un máximo de 6 meses. Estos registros se conservan de forma segura y sólo las personas autorizadas, dentro de los límites de sus respectivas competencias, tienen acceso a ellos.

6. ¿A quién transferimos sus datos personales?

No compartimos sus Datos Personales con terceros ajenos a nuestros departamentos internos, que están debidamente autorizados para procesar sus Datos Personales para las finalidades específicas a las que se hace referencia en la sección 3.

Sin embargo, podemos transferir sus Datos Personales a proveedores de servicios externos debidamente autorizados con los que trabajamos, es decir, a ciertos proveedores de servicios especializados para las siguientes finalidades específicas:

  • transacciones bancarias (por ejemplo, bancos, proveedores de servicios de pago);

  • gestión de las relaciones con los clientes (por ejemplo, centros de llamadas);

  • servicio postventa (por ejemplo, centros especializados);

  • la entrega de productos (por ejemplo, transportistas);

  • información (por ejemplo, el envío del correo electrónico de confirmación de pedido), y

  • experiencia del cliente (por ejemplo, envío de encuestas de satisfacción para medir la satisfacción del cliente con nuestra marca, opiniones sobre nuestros productos o servicios).

En este último caso, Verycook y sus subcontratistas tienen la posibilidad de ponerse en contacto con el Usuario por correo electrónico para invitarle, sin contrapartida, a presentar una opinión en línea sobre la relación calidad/precio del Producto adquirido en el Sitio o a compartir su experiencia como cliente de Verycook.

La sumisión de una opinión está reservada únicamente a los clientes de Verycook, opinión la cual debe necesariamente relacionarse con una experiencia de consumo vivida personal e individualmente.

La evaluación del Usuario se considera en función del número de estrellas otorgadas (máximo 5). El Usuario asigna una calificación que debe reflejar los puntos positivos y los puntos de mejora que ha identificado durante su experiencia de consumo en el Sitio y que están destinados a asesorar a los clientes o futuros clientes de Verycook en su decisión de comprar en el Sitio (pruebas de productos, proceso de pedido, plazos y contacto con los servicios de Verycook, etc.).

Verycook invita al Usuario a proteger su privacidad y a no divulgar información sobre sus datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección postal, etc.) en las opiniones publicadas en el Sitio.

Verycook puede mostrar la siguiente información en las opiniones:

  • la fecha y hora de presentación de la opinión,

  • la fecha de la experiencia de consumo,

  • el nombre y la letra inicial del nombre del autor de la opinión,

  • la marca y el modelo del vehículo del autor de la opinión,

El Usuario acepta que Verycook y sus subcontratistas debidamente autorizados puedan utilizar su dirección de correo electrónico para: invitarle a publicar opiniones, ponerse en contacto con él para notificarle la publicación o negativa de publicación de su opinión, aportar una respuesta a su opinión, etc.

Todas las opiniones expresadas por el Usuario son potencialmente publicadas durante un período de tres (3) años a partir de su sumisión, período que corresponde al tiempo de referencia del Producto cubierto por la opinión. Las opiniones serán conservadas por Verycook durante el tiempo necesario para su explotación.

Cuando utilizamos proveedores de servicios internacionales ubicados fuera de la Unión Europea, se adoptan todas las medidas y formalidades necesarias para garantizar y proteger la confidencialidad de sus Datos Personales y para asegurar la seguridad de la transferencia de los mismos.

7. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

Usted dispone de un derecho a la información, así como un derecho de acceso, rectificación, limitación, oposición, borrado, supresión y portabilidad de sus Datos Personales, que podrá ejercer por motivos legítimos, y con sujeción a los motivos legítimos e imperiosos que Verycook pudiere justificar para conservar sus Datos Personales.

Tiene derecho a solicitar:

  • El acceso y la rectificación de sus Datos Personales. Tome nota de que puede consultar y modificar sus datos personales en cualquier momento desde la sección "Mi cuenta".

  • La limitación del tratamiento de sus Datos Personales.
    Es importante tener en cuenta que este derecho sólo se aplica si usted tiene una razón legítima que hacer valer. Por ejemplo: cuestionar la exactitud de sus Datos, defender o ejercer sus derechos ante los tribunales.

  • La supresión de sus datos personales.
    Tome nota de que una vez que su cuenta de cliente se haya suprimido, ya no podrá:

    • ver su historial de pedidos;

    • ver o descargar sus facturas;

    • consultar sus reembolsos;

    • utilizar sus cupones o vales de compra;

    • devolver piezas nuevas, de consigna o de garantía, beneficiándose de la etiqueta de devolución a un precio preferente.

  • Ejercer su derecho de oposición a los tratamientos utilizados con fines de prospección comercial.
    Si le preocupa la prospección por correo electrónico, puede darse de baja de los boletines de noticias haciendo clic en el enlace de hipertexto para darse de baja, presente en cada comunicación comercial.

  • Ejercer su derecho a la portabilidad.

  • La revocación de su consentimiento.
    Le rogamos tenga en cuenta que la revocación de su consentimiento, posible en cualquier momento, no afectará a la legalidad de las operaciones de tratamiento llevadas a cabo antes de la revocación de su consentimiento.

También tiene derecho a formular directrices post mortem específicas y generales con respecto a la conservación, eliminación y comunicación de sus Datos.

Para poder ejercer sus derechos, lo cual podrá hacer en cualquier momento, debe enviarnos su solicitud de ejercicio de la siguiente manera:

  • electrónicamente a privacidad@Verycook.com indicando su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico

  • por correo postal acompañado de un justificante de identidad a la dirección:
    Verycook RECAMBIOS, Ronda Can Rabada 2, 08860 Castelldefels, Barcelona, ESPAÑA.

Las solicitudes enviadas a Verycook deben contener su información personal idéntica a la proporcionada cuando creó su cuenta de cliente (nombre, apellidos, correo electrónico). Una copia del justificante de identidad será requerida para su procesamiento, en caso de una solicitud enviada por correo postal y/o por correo electrónico diferente a la cuenta del cliente.

Le enviaremos una respuesta dentro de un plazo de (1) mes a partir de la fecha en que recibamos su solicitud. En algunos casos, debido a la complejidad de la solicitud o al número de solicitudes, este plazo podrá ampliarse en 2 meses.

Hemos nombrado a un Responsable de la Protección de Datos Personales (en adelante, el "RPD") ante la AEPD, para demostrar nuestro compromiso de respetar su privacidad y sus derechos sobre sus Datos Personales.

En caso de reclamación, puede ponerse en contacto con el Responsable de la protección de datos de Verycook por correo electrónico en la siguiente dirección dpo@Verycook.com.

Si considera que el tratamiento de sus datos no ha cumplido con la normativa vigente, puede presentar en cualquier momento una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la AEPD).

8. Definición y función de las cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo descargado en un ordenador, tableta u otro dispositivo móvil cuando se accede a un sitio web. Este archivo puede ser leído por su remitente mientras dure su validez. Las cookies permiten el funcionamiento de determinadas funcionalidades (autenticación, utilización de servicios como el chat, etc.) y el reconocimiento del terminal en cuestión cada vez que accede a contenidos digitales que contienen cookies procedentes del mismo emisor. Las cookies identifican el navegador del dispositivo, nunca identifican personalmente al usuario.

¿Qué información se recopila?

Dirección IP, fecha y hora de conexión, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo, páginas y productos visitados.

¿Qué tipos de cookies se utilizan en el Sitio?

El Sitio Verycook utiliza tres tipos de cookies:

  • cookies técnicas, de medición de audiencia y de personalización de ofertas;

  • cookies de publicidad;

  • cookies de las redes sociales.

1. Cookies técnicas, de medición de audiencia y de personalización de ofertas

Nuestro Sitio utiliza las llamadas cookies técnicas, cuyo único propósito es garantizar el correcto funcionamiento del Sitio y proporcionar a los clientes los servicios solicitados. Estas cookies, que son esenciales para la navegación, el proceso de pedido y el uso de nuestros servicios, no están sujetas a su consentimiento.

También se colocan cookies para permitirnos asegurar su conexión, facilitar su navegación, medir la audiencia de nuestro sitio web y mejorar la calidad de nuestros servicios. Tienen un objetivo analítico (con una función contable) y no permiten, en ningún caso, identificar los usuarios de Internet.

A continuación encontrará una tabla que indica las cookies utilizadas en el Sitio, así como la finalidad de cada una de ellas:

Editor

Nombre o funciones

Objetivos

Verycook

Identificación de la sesión, Estado de navegación, Elección del usuario de Internet, Cesta de la compra...

Cookies técnicas que nos permiten garantizar el buen funcionamiento de nuestro sitio.

Xbot

VerycookMessenger

Cookies técnicas que permiten la identificación de la sesión para establecer una conversación con el chatbot para facilitar sus búsquedas

Iadvize

5737vvc / 5737last / 3vvc

Cookies técnicas que permiten la identificación de la sesión para establecer una conversación con nuestros agentes del centro de llamadas para ayudarle a realizar su pedido

Google

HSID

Cookies de seguridad para autenticar a los usuarios de Internet, evitar el uso fraudulento de la información de conexión y proteger los datos de los usuarios de Internet de terceros no autorizados

Google

Google Analytics (_gat/_gads/_ua55, _ua55_gid/-dc_gtm_UA / google tag manager)

Estas cookies de medición de audiencia se utilizan para medir el tráfico en nuestro sitio con el fin de medir su rendimiento. Sólo recogen información relacionada con el uso del sitio web. Estas Cookies sólo producen estadísticas anónimas y volúmenes de tráfico, excluyendo cualquier información individual. Para obtener más información sobre el servicio Google Analytics, acceda al siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es

2. Cookies de publicidad

Estas cookies se colocan cuando usted navega por nuestro Sitio.

Permiten distribuir información adaptada a sus intereses en nuestro sitio o fuera de él cuando navega por Internet. En particular, se utilizan para limitar el número de veces que usted ve un anuncio y nos ayudan a medir la efectividad de una campaña publicitaria. Para ello, utilizamos cookies emitidas por terceros que se enumeran a continuación.

Editor

Nombre

Objetivos

Doubleclick Adwords (Google)

IDE

DoubleClick y Adwords, son utilizados por Google para registrar e informar de las acciones del usuario del sitio web después de haber visto o hecho clic en uno de los anuncios del anunciante con el fin de medir la efectividad y presentar anuncios dirigidos al usuario. Puede cambiar sus preferencias accediendo al siguiente enlace: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es

Bing

MUIDB / MUIDB / MUID /1P_JAR / ANID / DV /NID/ CONSENT

Microsoft utiliza Bing para registrar e informar de las acciones del usuario del sitio web después de haber visto o hecho clic en uno de los anuncios del anunciante con el fin de medir la efectividad y presentar anuncios dirigidos al usuario. Puede cambiar sus preferencias accediendo al siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Google

GoogleAdservingTest/ _gcl_au

Las cookies también se utilizan para seleccionar anuncios en función de su relevancia para el usuario de Internet, para mejorar los informes sobre el rendimiento de la campaña y para evitar la visualización de anuncios que el usuario de Internet ya ha visto. Puede cambiar sus preferencias accediendo al siguiente enlace: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es

Effinity

engage660021812,engage660015534, engage660016670, engage660016888, basket660021812, idUf

Estas cookies permiten analizar su comportamiento de navegación (páginas visitadas, búsquedas realizadas) con el fin de proponerle mensajes publicitarios en sitios de terceros que respondan a sus expectativas.

Tradelab

iev0 / uuid / uuid2 / uuid3 / EE / ud / _tlc / _tlp / _tlv / _tls / auid / ATN / udo

Cookies de publicidad para análisis estadístico que permiten realizar segmentos de audiencia.

Appnexus

anj / uuid2

Cookies para el análisis estadístico

3. Cookies de redes sociales

Estas cookies se colocan cuando usted navega por nuestro Sitio.

Le permiten compartir nuestros productos e información en diferentes plataformas sociales de un modo ameno. También se utilizan para presentar nuestros anuncios o información adaptados a sus intereses dentro o fuera de nuestro sitio cuando navega por Internet. Para más información, puede consultar su política de uso de datos: https://www.facebook.com/policy.php.

Editor

Nombre

Objetivos

Facebook

tr

Le permite compartir Verycook.com en su página de Facebook (pestaña Me gusta)

Facebook

datr / sb/ fr/fbp

Utilizada por Facebook para proporcionar una gama de productos publicitarios, como ofertas en tiempo real de anunciantes de terceros

Duración de conservación de las cookies

Las cookies que no son necesarias para un servicio solicitado se conservan durante un máximo de trece (13) meses a partir del momento en que se colocan en su dispositivo. Al final de este período, se requerirá de nuevo su consentimiento.

Administrar mis cookies

Si lo desea, puede en cualquier momento autorizar, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su ordenador. Para ello, debe configurar las opciones de su navegador o adaptar las opciones de confidencialidad del mismo.

Llamamos su atención sobre el hecho de que el rechazo o la eliminación de nuestras cookies podría tener el efecto de reducir o impedir el acceso a todos o parte de los servicios que se proponen en nuestro Sitio.

A continuación encontrará una síntesis y enlaces a información sobre cómo gestionar las cookies en función de su navegador habitual:

Firefox

Debe hacer clic en el icono del menú de Firefox, luego en el botón Herramientas, luego en Opciones; en la ventana que aparece, elija Privacidad y haga clic en Eliminar Cookies Específicas. Seleccione las Cookies que desea desactivar y luego elimínelas. Para más información: Habilitar y deshabilitar cookies que los sitios web utilizan para rastrear tus preferencias


 Chrome

Debe hacer clic en el icono del menú de Google Chrome y, a continuación, en Configuración. En la parte inferior de la página, haga clic en Mostrar configuración avanzada. En la sección Privacidad y seguridad, haga clic en Configuración del sitio. Para desactivar las cookies: seleccione Prohibir que todos los sitios almacenen datos o haga clic en Cookies y datos del sitio. Para más información: Borrar, habilitar y administrar cookies en Chrome

Explorer

Debe hacer clic en el botón Herramientas y luego en Opciones de Internet. En la pestaña general, Historial de navegación, haga clic en Configuración. Luego haga clic en Ver archivos y seleccione la(s) cookie(s) que desea desactivar. Para más información: Habilitar y deshabilitar cookies

Safari

Debe hacer clic en el botón Configuración y, a continuación, en Preferencias. En la ventana que aparece, elija Privacidad/Seguridad, y haga clic en Mostrar Cookies. Seleccione las Cookies que desea desactivar y haga clic en Eliminar o en Eliminar todo. Para obtener más información: Gestión de cookies y datos del sitio web

También puede desactivar las cookies en función de su finalidad.

A través de la página web http://www.youronlinechoices.com/es/ puede elegir aceptar o rechazar el depósito de cookies de cada red.

Tenga en cuenta que Verycook no se hace responsable del contenido de los enlaces de hipertexto a recursos ajenos al Sitio.

9. ¿Correo sospechoso? ¿Qué es la suplantación de identidad (phishing)?

El phishing es una técnica fraudulenta utilizada por los hackers para recuperar información sensible, personal y/o confidencial (datos bancarios, robo de identidad, etc.) de los usuarios de Internet. Para ello, reproducen idénticamente el diseño de un sitio web o comunicaciones (e-mail) de una marca legítima.

La forma más común sigue siendo el envío de un correo electrónico que parece como oficial y cuyo contenido invita a la víctima a hacer clic en un enlace que redirecciona a un sitio que también parece como oficial, con el fin de comunicar en el mismo su información confidencial.

¿Cómo proceden los phishers?

Los phishers envían correos electrónicos a un gran número de usuarios de Internet cuyas direcciones han sido recopiladas ilegalmente o automáticamente mediante herramientas específicas. Estos correos electrónicos incluyen los logotipos y tipografías oficiales de diversas empresas, como bancos, sitios de comercio electrónico o proveedores de servicios de Internet, y piden al usuario que haga clic en un enlace de hipertexto incluido en el mensaje. La dirección URL del enlace incluido en el correo electrónico también está "oculta" para que parezca auténtica.

Los correos electrónicos de phishing suelen contender amenazas para sus víctimas o promesas o garantías.

A menudo, contienen errores ortográficos, errores de sintaxis o información incorrecta sobre las referencias del cliente.

Sin embargo, las técnicas de phishing están siendo refinadas y modernizadas. El modus operandi no cambia, pero los correos electrónicos falsos se vuelven menos groseros, más a menudo escritos en castellano y con menos errores.

¿Qué hacer si recibe un correo electrónico fraudulento?

Si se trata de un correo electrónico de una empresa de la que usted es cliente (Verycook, entidad bancaria, Hacienda, compañía de electricidad, etc.):

  • desconfíe de los formularios contenidos en un correo electrónico o en un sitio web que soliciten información bancaria

  • en caso de duda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la empresa para determinar si es el remitente oficial del mensaje

¿Cómo protegerse del phishing?

Como regla general, nunca dé a conocer sus identificadores.

Si recibe un correo electrónico que contiene un enlace a un formulario en línea en el que se le pide que introduzca sus datos personales (dirección de correo electrónico, contraseña de Verycook, datos bancarios, etc.), significa que ha recibido un correo electrónico fraudulento y que tiene delante un sitio web de Verycook falso.

Verycook nunca le pedirá:

  • que proporcione sus datos bancarios por correo electrónico,

  • la contraseña de usuario de su cuenta.

10. ¿Y si nuestra política cambia?

Verycook se reserva el derecho de modificar su Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento, y publicará la versión modificada en su Sitio.

Última actualización el 30 de junio de 2020