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Preguntas
[vc_row][vc_column width="1/1"][ultimate_heading main_heading="Respuestas a sus preguntas" heading_tag="h1" alignment="center" spacer="line_with_icon" spacer_position="bottom" spacer_img_width="48" line_style="solid" line_height="1" line_color="#333333" icon_type="selector" icon_size="32" icon_style="none" icon_color_border="#333333" icon_border_size="1" icon_border_radius="500" icon_border_spacing="50" img_width="48" line_icon_fixer="10" main_heading_font_size="28" icon="Defaults-question-circle"][ultimate_heading main_heading="Aqu铆 est谩 toda la informaci贸n necesaria para comprar une plancha de cocina." heading_tag="h2" alignment="center" spacer="no_spacer" spacer_position="top" spacer_img_width="48" line_style="solid" line_height="1" line_color="#333333" icon_type="selector" icon_size="32" icon_style="none" icon_color_border="#333333" icon_border_size="1" icon_border_radius="500" icon_border_spacing="50" img_width="48" line_icon_fixer="10" main_heading_font_size="25"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/1"][ultimate_heading main_heading="Mi cuenta Verycook" heading_tag="h3" alignment="left" spacer="no_spacer" spacer_position="top" spacer_img_width="48" line_style="solid" line_height="1" line_color="#333333" icon_type="selector" icon_size="32" icon_style="none" icon_color_border="#333333" icon_border_size="1" icon_border_radius="500" icon_border_spacing="50" img_width="48" line_icon_fixer="10" main_heading_margin="margin-bottom:20px;"][vc_accordion][vc_accordion_tab title="驴C贸mo crear mi cuenta Verycook?"][vc_column_text]

Nada mas simple que crear su cuenta. Busque la secci贸n "Mi cuenta", haga clic en "nuevo cliente" 隆y d茅jese guiar!

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="驴Cu谩l es la utilidad de Mi cuenta Verycook?"][vc_column_text]

Accesible en todo momento, su espacio mi cuenta le permitir谩:

  • seguir el estado de su pedido, desde su preparaci贸n hasta su expedici贸n
  • siga en tiempo real la gesti贸n de su pedido
  • consultad sus facturas
  • tener acceso a todas las notificaciones sobre la utilizaci贸n de sus productos Verycook
  • encontrar todos nuestros consejos
  • contactar el servicio post venta.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="驴C贸mo patrocinar a mis amigos?"][vc_column_text]

Para poder patrocinar a sus amigos, usted deber谩 tener una plancha Verycook, conectarse a su espacio Mi cuenta y proveernos los datos de su amigo apadrinado.Su apadrinado recibir谩 un descuento de 30鈧 en la compra de su plancha y usted recibir谩 un bono de regalo de 50鈧 para utilizar en www.verycook.es.

El n煤mero de apadrinados es ilimitado y los bonos de compra son acumulables.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/1"][ultimate_heading main_heading="Medios de pago" heading_tag="h3" alignment="left" spacer="no_spacer" spacer_position="top" spacer_img_width="48" line_style="solid" line_height="1" line_color="#333333" icon_type="selector" icon_size="32" icon_style="none" icon_color_border="#333333" icon_border_size="1" icon_border_radius="500" icon_border_spacing="50" img_width="48" line_icon_fixer="10" main_heading_margin="margin-bottom:20px;"][vc_accordion][vc_accordion_tab title="驴Cu谩les son los diferentes medios de pagos posibles?"][vc_column_text]

Proponemos cuatro medios de pagos 100% seguros:

  • Tarjeta de cr茅dito
  • Transferencia bancaria
  • Paypal
  • Tarjeta de cr茅dito en cuatro cuotas sin inter茅s

Podr谩 hacer su pedido directamente por internet, tel茅fono o con una orden de compra.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="驴Mis datos est谩n protegidos cuando pago con tarjeta de cr茅dito?"][vc_column_text]

Trabajamos junto a Cr茅dit Agricole, nuestro asociado que ofrece un medio de pago 100% seguro. Usted podr谩 entrar sus datos bancarios con total confianza. Sus datos son encriptados y protegidos con el fin de que estos no circulen por Internet. No conservamos ning煤n dato bancario ya que estos son enviados directamente a Cr茅dit Agricole. Esta es la raz贸n por la cual en cada nueva comanda le pediremos todos sus datos otra vez.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="驴Es posible pasar la comanda por tel茅fono?"][vc_column_text]

Claro que es posible, su comanda puede efectuarse por Internet o tel茅fono al (+34) 93 18 16 732.聽El equipo Verycook esta a su disposici贸n para resolver cualquier inquietud.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/1"][ultimate_heading main_heading="Pedidos/env铆os" heading_tag="h3" alignment="left" spacer="no_spacer" spacer_position="top" spacer_img_width="48" line_style="solid" line_height="1" line_color="#333333" icon_type="selector" icon_size="32" icon_style="none" icon_color_border="#333333" icon_border_size="1" icon_border_radius="500" icon_border_spacing="50" img_width="48" line_icon_fixer="10" main_heading_margin="margin-bottom:20px;"][vc_accordion][vc_accordion_tab title="驴C贸mo hacer un pedido?"][vc_column_text]
  • En nuestro sitio web 24h/24, 7d/7

Usted podr谩 crear una cuenta sobre nuestro sitio, realizar su pedido y recibir su paquete por entrega gratuita.

  • Por tel茅fono al (+34) 93 18 16 732

Un consejero esta a su disposici贸n de lunes a viernes de 9hs a 18hs para::

- Aconsejar sobre la elecci贸n de los productos.

- Indicar la disponibilidad de los productos.

- Informar sobre la entrega y los modos de pago.

- Tomar directamente su comanda para su mayor tranquilidad.

  • Enviando a Verycook una orden de compra

Puede solicitar que le enviemos un folleto, el cual ser谩 enviado junto con una orden de compra lo antes posible, y no ser谩 necesario hacer el pedido por Internet.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="驴C贸mo seguir mi pedido?"][vc_column_text]

Usted puede seguir el estado de su pedido en su cuenta en nuestro sitio: www.verycook.es . Podr谩 tener acceso con un n煤mero de seguimiento y ver donde esta su paquete en tiempo real.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="驴Qu茅 precio tiene la entrega?"][vc_column_text]

Usted recibir谩 su paquete en 3-4 d铆as h谩biles de forma gratuita a partir de la compra de un euro en toda Espa帽a (excepto: Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, que deber谩 abonar un recargo por el envio), mediante la compa帽铆a de transporte GLS.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="驴Cu谩l es el tiempo estimado de entrega?"][vc_column_text]

Desde el momento que su pedido es procesado, la entrega se har谩 en un plazo promedio de 3-4 d铆as h谩biles. Si tiene un d铆a de preferencia, s贸lo bastar谩 con dejar un comentarios para pasar su pedido.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="驴C贸mo recibo el paquete?"][vc_column_text]

Una vez realizado el pedido, recibir谩 su pedido en 3-4 d铆as h谩biles a la direcci贸n indicada.

  • Si usted esta ausente en el momento de la entrega su paquete ser谩:

depositado en un punto de relevo o en lo de un vecino

o

GLS, nuestra agencia de transportes, dejar谩 una tarjeta con el tel茅fono y se comunicar谩 con usted para establecer una cita y proceder as铆 a la entrega del paquete.

Si el producto ordenado es una reposici贸n, el plazo de entrega ser谩 indicado sobre la ficha del producto.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/1"][ultimate_heading main_heading="Garant铆a del fabricante" heading_tag="h3" alignment="left" spacer="no_spacer" spacer_position="top" spacer_img_width="48" line_style="solid" line_height="1" line_color="#333333" icon_type="selector" icon_size="32" icon_style="none" icon_color_border="#333333" icon_border_size="1" icon_border_radius="500" icon_border_spacing="50" img_width="48" line_icon_fixer="10" main_heading_margin="margin-bottom:20px;"][vc_accordion][vc_accordion_tab title="驴Qu茅 es la garant铆a satisfecho o le devolvemos su dinero?"][vc_column_text]

Verycook le ofrece una garant铆a de satisfecho o le devolvemos su dinero de 30 d铆as (desde la recepci贸n de su paquete) para devolvernos su producto si usted no esta satisfecho.

Desde la recepci贸n de su paquete y despu茅s de utilizarlo, si por cualquier raz贸n usted no esta satisfecho con nuestro producto, bastara con contactar a nuestro servicio al cliente por tel茅fono al (+34) 93 18 16 732 o por mail a [email protected] para que nuestro equipo se ponga en marcha y usted pueda devolver el producto.

Sepa usted que los gastos para devolver el paquete son a su cargo. El reembolso de su comanda se efectuar谩 en un plazo de 48hs luego de la recepci贸n del paquete devuelto

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="驴Qu茅 cubre la garant铆a y cuanto tiempo dura la misma?"][vc_column_text]

La garant铆a cubre la totalidad de la plancha y dura 5 a帽os desde el momento de la compra. No tendr谩 que pagar ning煤n costo suplementario.

La presente garant铆a no cubre los defectos o mal funcionamiento provocado por un accidente, utilizaci贸n abusiva o incorrecta, mantenimiento o limpieza incorrecta sin respetar las instrucciones de mantenimineto normales, y comprender, sin limitar, los da帽os provocados por la presencia de insectos en los conductos de las hornillas, tal como se indica en la presente gu铆a de instalaci贸n. La garant铆a no cubre los deterioros ni los da帽os provocados por unas condiciones clim谩ticas extremas, como granizo, huracanes, temblores de tierra o tornados, ni las de- coloraciones resultantes de una exposici贸n directa o indirecta (presencia en la atm贸sfera) a productos qu铆micos.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="驴D贸nde son fabricadas las planchas?"][vc_column_text]

Nuestras planchas son dise帽adas en Francia y fabricadas y ensambladas en Europa.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="驴C贸mo contactarse con Verycook por un problema ligado a la garant铆a?"][vc_column_text]

Todas las solicitudes de servicio post venta (SPV) ligadas a la garant铆a son tratadas directamente por nuestro servicio. Para ellos podr谩 contactar con el servicio al cliente al (+34) 93 18 16 732 o por correo electr贸nico: [email protected]. Igualmente, puede dirigirse a su cuenta sobre nuestra p谩gina web y comenzar una solicitud.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/1"][ultimate_heading main_heading="Servicio post venta" heading_tag="h3" alignment="left" spacer="no_spacer" spacer_position="top" spacer_img_width="48" line_style="solid" line_height="1" line_color="#333333" icon_type="selector" icon_size="32" icon_style="none" icon_color_border="#333333" icon_border_size="1" icon_border_radius="500" icon_border_spacing="50" img_width="48" line_icon_fixer="10" main_heading_margin="margin-bottom:20px;"][vc_accordion][vc_accordion_tab title="驴Qu茅 puedo hacer en caso de que mi paquete este da帽ado?"][vc_column_text]

Si su paquete esta da帽ado o afectado usted podr谩 contactar al servicio post venta por tel茅fono al (+34) 93 18 16 732 o por mail a la siguiente direcci贸n [email protected] . Y su problema ser谩 tratado en la mayor brevedad posible.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title="驴Qu茅 hacer en caso de que alg煤n producto no funcione m谩s luego de ser utilizado unas pocas veces?"][vc_column_text]

En un primer lugar, podr谩 retomar el manual Verycook y seguir las normas a realizar en caso de un problema. Si la falla persiste, usted podr谩 contactar con el servicio post venta por tel茅fono al (+34) 93 18 16 732 o por mail a la siguiente direcci贸n: [email protected]..

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/1"][vc_button title="CONT脕CTENOS" target="_self" color="btn-danger" icon="none" size="btn-large" href="/contactenos"][/vc_column][/vc_row]